Apple

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Apple privilégie depuis toujours une technique commerciale de rapprochement avec ses consommateurs et potentieles consommateurs. Cela s'inscrit dans une technique marketing globale visant, entre autres choses, à donner le sentiment au consommateur de faire partie d'une communauté d'utilisateurs proche de la société informatique. Ainsi plusieurs rencontres annuelles entre Apple, ses clients, les développeurs et surtout la presse sont organisées de par le monde. Les Mac users se rencontraient à l'Apple Expo à Paris ou au salon Macworld Conference & Expo (Boston, New York ou San Francisco). De manière générale, chacune est ouverte par une présentation de Steve Jobs où sont annoncés des résultats financiers de la société et de nouveaux produits. Les développeurs quant à eux se rencontrent à l'annuelle Apple Worldwide Developers Conference.

Ces salons et conférences ne sont pas les seuls à attirer les foules. Ainsi il n'est pas rare de trouver de longues files d'attente (atteignant parfois plusieurs milliers de personnes) à l'ouverture de nouveaux Apple Stores ou pour le lancement de nouveaux produits phares tels l'iPhone. Ainsi à l'ouverture du « Cube » sur la Cinquième Avenue, la file a atteint près d'un demi-mile (soit environ 800 mètres).

En 1997, John Sculley, ancien CEO d'Apple, disait dans une interview pour le journal The Guardian : "People talk about technology, but Apple was a marketing company. It was the marketing company of the decade."

 

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